Politique d’expédition

Politique d’expédition Xtra

Chez Xtra, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre équipement. Nous privilégions donc un traitement rapide et une livraison fiable aux États-Unis.

1. Traitement rapide des commandes

Expédition sous 24 heures : toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

2. Tarifs et délais de livraison estimatifs

Nous proposons un service d’expédition de qualité pour que vos produits Xtra arrivent rapidement et en toute sécurité. Livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) : tarif fixe de 9,90 $. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99,00 $.

Les délais sont estimés à compter de la date d’expédition. Nous visons une livraison sous 3 à 5 jours, mais des facteurs externes, notamment des conditions météorologiques extrêmes ou des retards du transporteur, peuvent occasionnellement intervenir.

3. Livraison nationale uniquement (États-Unis)

Xtra expédie actuellement exclusivement aux adresses situées aux États-Unis. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment afin de maintenir nos exigences de rapidité et de service pour nos clients américains.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles sur le site du transporteur.

5. Boîtes postales et adresses APO/FPO

Nous livrons les boîtes postales et les adresses APO/FPO/DPO par les modes d’expédition standard. Vérifiez l’exactitude de votre adresse afin d’éviter tout retard.

6. Colis manquants ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, ou si votre commande arrive endommagée, contactez notre équipe d’assistance par chat en ligne ou à after-sales@xtra-us.com dans les 7 jours. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement le problème.